疫情三年，不少线下实体店撑不住纷纷关门，线上店铺却经营的风生水起，越来越多人的不再去实体店买东西，而是选择更方便的网上购物，因为网上购物完全可以满足我们的日常生活需求，在网上买东西，只有想不到的，没有买不到的。

但网上购物也会遇到一些特殊的情况，比如，快递员未经许可就擅自将包裹放到代收点，物流信息也直接显示已签收，导致收件人不知道自己的包裹已经到了。又比如，包裹在运输的过程中丢了，或者派件的时候丢了，送错了等情况。

举个例子：

去年母亲节，小刘为乡下的爸爸网上买了一套衣服，收件人写的是爸爸的名字，电话也是爸爸的，地址是送到村子的一家超市，过了四天，小刘查看订单的物流信息，发现已经签收了，而爸爸却说并没有收到快递，也没有人给他打电话，去代收点也没有找到，小刘才感觉不对，应该是包裹丢了。

于是，小刘联系快递员，但电话一直打不通，联系商家，商家说是快递公司的问题，联系快递公司，快递公司非要说快递员已经送过去了，是收件人没有及时取件，才导致包裹丢失的。

这种情况，应该是快递公司承担责任。快递公司虽然已经派送了，也有可能放在了代收点，但是没有经过收件人同意，也没有给收件人打电话，收件人完全不知道快递到没到，此种行为属于违规行为。

法律依据：

根据《快递暂行条例》( 2019 修订)第二十五条规定 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

所以，快递虽然按照流程放到了代收点，但若是没有打电话告知收件人，自己擅放代收点，导致快递丢了，理应由快递公司承担责任。

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